Qué es y para qué sirve

El portal familias es una aplicación distinta a la que usan los trabajadores del centro. Aquí puede revisar información sobre la persona atendida (por ejemplo datos de contacto, valoraciones o la agenda general del centro), solo en modo lectura y solo en lo que el centro haya decidido mostrarle.

• No podrá modificar fichas médicas ni gestionar otros usuarios desde aquí: eso corresponde al equipo profesional.
• Si el centro le ha creado una cuenta de familiar, accede con sus propias credenciales; puede ser distinta de la del titular.

Cómo entrar (usuario y contraseña)

En la pantalla de acceso puede identificarse con uno de estos datos, según lo que el centro le haya indicado:

• Correo electrónico asociado a la cuenta del portal.
• DNI o NIE del titular (persona usuaria del centro) o, si es cuenta de familiar, el documento que figure en su ficha de acceso o en los contactos autorizados.
• Número de móvil del titular o de un contacto, si el sistema lo tiene registrado para su cuenta.

Escriba también la contraseña que le hayan facilitado o la que usted haya elegido tras un primer acceso.

Si la primera vez le obligan a cambiar la contraseña, hágalo en cuanto entre: elija una contraseña que recuerde y que no sea obvia (evite fechas de cumpleaños sencillas o la palabra «password»).

Si olvidó la contraseña

Use el enlace «¿Olvidó su contraseña?» en la misma pantalla de entrada. Deberá indicar el correo de la cuenta y el DNI/NIE correctos: si es titular, el del usuario del centro; si es familiar, el documento vinculado a su cuenta tal como consta en el sistema.

• Recibirá un correo con una contraseña provisional si el centro tiene configurado el envío de mensajes.
• Al entrar de nuevo, es posible que deba definir una contraseña nueva de inmediato.
• Si no recibe el correo, revise la carpeta de spam o pida ayuda al centro (puede que falte correo válido en la cuenta).

Menú, móvil y cerrar sesión

Tras entrar verá Inicio y, a la izquierda (o tras abrir el menú en el teléfono), las secciones autorizadas. En el móvil, pulse «Menú portal» para mostrar u ocultar el menú.

• Use Salir cuando termine, sobre todo en dispositivos compartidos.
• Cambiar contraseña está disponible en el menú para actualizar su clave cuando quiera.

Las secciones del portal (si están activas)

No todas las cuentas ven las mismas opciones. A continuación se explica, en términos sencillos, qué suele mostrar cada una:

Datos

Datos básicos de la persona usuaria, centro de referencia y listado de contactos (familiares, etc.) que figure en el sistema.

Clínico

Resumen de información clínica o de salud que el centro haya decidido compartir con usted (no es un historial médico completo).

IMC

Peso, altura, índice de masa corporal y categoría en las fechas registradas.

Valoraciones

Listado de valoraciones realizadas en el centro (área, fecha, resultado resumido).

Registros

Registros tipo diario de actividades o seguimiento (tipos y fechas según lo que use su centro).

Agenda

Eventos o citas del centro en un calendario informativo (la lista puede ser general del centro, no solo de una persona).

Privacidad y datos personales

La información que ve es confidencial. No la reenvíe por canales inseguros ni la comparta con personas no autorizadas. El tratamiento de datos se rige por la normativa de protección de datos y por los acuerdos que usted o el titular hayan firmado con el centro.

Para ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión, diríjase al centro de día según su procedimiento habitual (LOPD/RGPD).

Acceso del personal del centro

Los trabajadores del centro utilizan otra entrada (acceso personal del centro), no esta. Si usted trabaja en el centro y busca esa aplicación, use el enlace correspondiente que le haya dado su organización.

Ir al acceso personal del centro